Betalen, Verzenden en retour

Betaalmethoden

Veilig en gemakkelijk!
De Viltbloemist biedt de volgende, veilige, betaalmethoden aan:
IDeal | Bancontact | Klarna achteraf betalen | pinnen bij ophalen | gepast contant bij ophalen | directe bankoverschrijving

Verzending

PostNL/ DPD
Alle bestellingen worden via PostNL of DPD verzonden, tenzij je uiteraard kiest voor zelf ophalen. Al onze pakketten versturen we met track&trace, zodat je jouw bestelling kunt volgen vanaf het postkantoor tot in jouw brievenbus.

Standaard hanteert de Viltbloemist € 6,95 (excl btw) voor verzendkosten binnen Nederland voor alle pakketten. Voor België zijn deze kosten €11,00 (excl btw)

Levertijd

De Viltbloemist streeft altijd naar verzending binnen 2 dagen na bestellen, tenzij bloemen niet op voorraad zijn en nog gemaakt moeten worden. Mochten jouw gekozen bloemen niet op voorraad zijn, dan ontvang je uiteraard een mail.
Je ontvangt altijd een mail met daarin de track&trace gegevens van verzending, zodat je weet waar jouw bestelling op dat moment is.

Heb je een spoed bestelling neem dan contact met me op via Daphne@viltbloemist.nl, dan kijk ik samen met jou wat ik voor je kan betekenen.

Verzending van producten op maat

De Viltbloemist maakt bijna al haar producten op maat in overleg met jou. Dat betekent dat jij de mooiste bloemen ontvangt in jouw lievelingskleur, soort en model. Van tevoren overleggen we via mail of telefonisch wanneer jouw bestelling klaar is en verzonden wordt via PostNL/DPD met track&trace. Zo weet je zeker dat jouw Viltbloeiers op tijd in huis zijn.

Retourneren

Als consument heb je “een afkoelingsperiode van 14 dagen” om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Vanaf het moment van de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.

Wanneer je het product wilt retourneren dan is dit product onbeschadigd en ongebruikt. Je retourneert het product -indien mogelijk- in de originele verpakking.

Retour zenden met Track en Trace

Stuur je product altijd gefrankeerd retour met gebruik van track&trace.
Alleen op die manier ligt de verantwoordelijkheid van de retourzending bij PostNL/DPD en niet bij de Viltbloemist. Zo kunnen er geen misverstanden ontstaan over waar je pakket is gebleven.

De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.

Retourneren van verschillende producten die de Viltbloemist aanbiedt:

Viltbloeiers (Losse bloemen en boeketten) uit de shop:
Wanneer je je bestelling in het geheel annuleert, binnen de wettelijk bepaalde periode, en deze ook terugstuurt binnen deze wettelijk bepaalde periode, ontvang je van de Viltbloemist binnen 14 dagen na annulering je volledige aankoopbedrag, inclusief bijkomende kosten zoals bezorgkosten, terug.
Dit geldt uiteraard niet bij ‘zelf ophalen’.

Je ontvangt het retourbedrag binnen 14 dagen terug.

Digitale producten zoals de Workshops (met en zonder Materialen-Box) van de Viltbloemist Academy:
Digitale producten vallen onder artikel 12.3 van onze algemene voorwaarden en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.  De workshops zijn meteen na aankoop te volgen en te bekijken en zijn daardoor uitgesloten van het herroepingsrecht.

Viltbloeiers op maat:
Heb ik speciaal voor jou Viltbloeiers gemaakt/ ontworpen? Dan heb ik je regelmatig via mail en foto’s op de hoogte gehouden van de vorderingen, heb je kunnen meedenken en uiteindelijk “Ja” gezegd op het eindproduct. Op het moment dat je akkoord gaat met de Viltbloeiers zoals ik ze voor jou heb gemaakt, kun je niet meer retourneren. Het product is tenslotte speciaal voor jou gemaakt.

Retour aanmelden

Aanmelden
Dit gaat het makkelijkst via mail: daphne@viltbloemist.nl met vermelding van ‘retour [bestelnummer]’.

Retourformulier
Na ontvangst van jouw mail, stuurt de Viltbloemist je een retourformulier. Vul deze in en stop dit bij het pakket.

Verzenden
Stuur het pakket, gefrankeerd en met track&trace, terug naar het opgegeven adres op het retourformulier en mail de track&trace code naar daphne@viltbloemist.nl. Bewaar het bonnetje goed!

Vragen?
Heb je nog vragen over retourneren? Dat kan altijd. Mail even!
Het modelformulier voor herroeping/retourmelding vult u in en mailt dit naar Daphne@viltbloemist.nl

Scroll naar top